ISO9000系列质量管理和保证标准起源于英国BS5750标准,于1987年正式颁布(第一版),迄今已被近两百个国家或地区等同或等效采用。
而ISO9000认证标准是国际标准化组织(International Organization for Standardization,简称ISO)在1987年提出的概念,延伸自旧有BS5750 质量标准,是指由ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。ISO9000不是指一个标准,而是一组标准的统称。根据ISO9000-1:1994的定义:“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有国际标准。” ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。
实践证明,实施ISO9000族标准可以有效地提高组织的市场适应能力,是企业处于不败之地:
办理ISO9000质量管理体系认证的好处:
1.明确人员的权责,分工明确,提高工作的效率,提高工作的积极性;
2.有一致的工作和检验要求.不以人的改变而改变。可持续稳定的保持服务水准;
3.制度化,标准化,合理化,由人治变为法治,并可在现有的法治基础上不断完善及持续改进;
4.让员工的经验和不断创造的成果转变为公司的经验,防止由于时间和人员的流失而导致的管理技术的流失;
5.通过系统培训使员工具备良好的服务意识和职业素质,满足不断发展的要求;
6.在现有管理制度上不断补充新的管理要求,建立企业富有竞争力及可持续发展的管理系统。